detectamos la falla y descubrimos qe la computadora tenia que ser formateada pero nos encontramos con otra falla que el lector de CD y DVD no funcionaba procedimos a desarmar la caja CPU para extraer el lector o unidad de CD.
despues berificamos que todos los componentes estubieran correctamente conectados (lo cual la unidad de CD no estaba bien conectada. prcosedimos a conectarla correctamente y funciono.
procedimos a comodar cada componente en su lugar y cerrar el gabinete...
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